澳客常用帮助服务说明
用户服务

澳客常用帮助服务说明

成立于 2018 年,总部地址位于江苏省。用户进入澳客以后,通常不是只看一个入口,而是希望遇到问题时更快找到对应支持。平台会通过常用说明和反馈路径的清楚摆放,把账号帮助、账号帮助、账号帮助这些内容串起来。需要稳定使用平台服务的用户在错过直播以后回看比赛结果时,可以先找到重点,再根据兴趣继续深入。看直播、查资料和读资讯之间的衔接会更自然。同时,平台会把账号帮助和账号帮助作为日常检查重点,尽量让用户在不同时间进入页面时,都能看到清楚、连贯、可继续浏览的体育内容。后续维护中,平台会继续保持清楚的内容节奏,避免重要信息被埋得太深。世界杯竞猜平台会把赛事内容和日常服务放在长期维护里。同时,观看方向和赛后复盘会作为日常内容的一部分继续整理。平台会把赛前、赛中和赛后的常见需求分开照顾,让不同时间进入页面的人都有合适的阅读重点。

服务规模展示

澳客平台服务沉淀数据

这组数据让用户不用阅读长文,也能看到平台的服务基础。

24h简洁指标让用户快速扫读。
18.6亿+

用户留存

体现基础服务能力

29年

合作渠道

方便用户快速了解

428+

品牌年限

增强品牌可信度

这些数据用于补充公司服务能力。

注册用户会员规模累计服务合作资源
版本记录

App版本维护日志

按发布时间整理App版本变化,每条记录都包含版本号和本次升级的重点内容。

V19.6.5版本

客户端通用版 · 赛程体验版
  1. 把赛事筛选中容易忽略的跨时区校准单独处理,找比赛更快,比赛密集时也容易分辨。
  2. 反馈记录新增截图上传相关提示,反馈进度更好追踪,反馈提交后结果更好追踪。
  3. 搜索页补充分类折叠说明,输入关键词后不用反复确认,筛选后的结果更稳定。
  4. 调整清晰度切换的直播状态刷新逻辑,横竖屏来回切换时操作更自然,直播开始前后衔接更自然。

V14.5.9版本

全量发布 · 回放优化版
  1. 图片缓存新增分页加载相关提示,失败后不必重新操作,失败后不用从头操作。
  2. 把消息中心中容易忽略的推送权限引导单独处理,重要提醒更容易保留,点开通知后路径更准确。
  3. 用户在缓存占用较高时,首屏资源现在会给出更稳定的反馈,整体耗电更低,页面切换负担更轻。
  4. 进入账号保护页时,风险提示会保留关键状态,资料修改更放心,设备记录更方便核对。

V10.5.5版本

iOS正式版 · 体验优化
  1. 调整回放问题入口的处理状态逻辑,填写问题描述时操作更自然,遇到问题时入口更明确。
  2. 把历史记录中容易忽略的别名识别单独处理,输入后等待更少,返回列表后不用重新输入。
  3. 后台返回时,横屏工具栏会保留关键状态,长时间观看更省心,直播开始前后衔接更自然。
  4. 修复比赛临近开赛时比分提醒状态不准确的问题,重复消息少一些,多场提醒不会挤在一起。
  5. 针对关注多支球队,赛程日历减少无效等待,跨天查看时更直观,提醒状态更容易核对。

V7.6.2版本

小版本维护 · 提醒优化
  1. 赛程跨到次日时,赛前倒计时会保留关键状态,多场比赛同时开赛也好区分,列表内容会更清爽。
  2. 用户在修改绑定信息时,权限说明现在会给出更稳定的反馈,登录记录更透明,关闭权限时说明更清楚。
  3. 针对找回密码,验证码流程减少无效等待,登录过程少走弯路,更换设备时状态更透明。
  4. 赛况时间轴新增刷新节奏相关提示,赛后复盘更方便,数据更新时间更透明。
快速问答

澳客直播入口问题说明

围绕直播、账号和页面功能做简单说明,多数问题都可以先从这里确认。

观看体验旧手机看直播卡怎么办?+

如果设备较旧,可选择较低清晰度。浏览器更新后播放兼容性通常更好。

体育直播画面比比分慢怎么办?+

不同线路会有轻微延迟。重新进入后再选择合适清晰度会更稳。

平台操作找不到想看的栏目怎么办?+

先回到首页查看导航位置。遇到跳转失败时可以换浏览器试试。

客服支持发邮件后多久能处理?+

可以补充截图和页面提示。反馈时写清发生时间会更有帮助。

APP使用应用和网页版有什么区别?+

主要功能会保持一致展示。首次打开可能需要等待初始化。

赛事数据不同联赛怎么切换?+

从赛事列表选择对应分类即可。页面加载完成后再核对比分会更准确。